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FAQ
Nous proposons plusieurs options de livraison pour la France métropolitaine. Les délais de livraison varient en fonction de l’option choisie et sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour les envois standard. Les délais estimés sont indiqués lors de la validation de votre commande. Veuillez noter que les délais peuvent être affectés par des circonstances imprévues, telles que des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes.
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à spiritcase1@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs achats en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu procéder au remboursement, dans le cas ou le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement
Si votre colis arrive endommagé, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception à spiritcase1@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et des produits endommagés. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence. Veuillez conserver l’emballage original pour toute inspection par le transporteur.
Nos protections sont conçues pour s’adapter à une large gamme de cartes de collection, y compris les cartes de jeux à collectionner comme Pokémon, Magic : The Gathering, Yu-Gi-Oh!, ainsi que les cartes sportives et autres cartes de collection standards. Si vous avez des doutes sur la compatibilité avec vos cartes spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.